【大连电视台】集成灶十大品牌,摩鑫平台实现品质突围
发布时间:2020-03-11 作者:摩鑫平台
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“要品质,买摩鑫”在疫情爆发的危机时刻,摩鑫向市场做出郑重承诺,也践行着这一保证。

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  一场突如其来的疫情,打乱了原有的生活节奏和工作常态。一日三餐在家解决,或多或少会有一些售后上的小问题,然而隔离政策导致经销商没法正常开业,也难以提供上门售后服务,在人人焦灼的紧急关头,摩鑫平台快速反应,主动作为,做消费者和经销商最坚实的后盾:对内修炼内功,提升团队专业性;对外创新营销模式,锻造品牌影响力。

  “疫情60天,全国0投诉”

  疫情之下

  摩鑫守住了品质底线

  提升了品牌高度

  战疫情 修内功

  五星售后服务铸就黄金招牌

  专业能力一直被业内视为摩鑫的核心竞争力之一。疫情发生,摩鑫没有自乱阵脚,也没有坐以待毙。危机时刻,快速反应,敢于担当,生动诠释“摩鑫平台五星售后服务”的品质内涵。早在2月3日起,摩鑫就开启了线上办公模式,通过云端学习的形式,组织终端门店在线学习。

  开设售后直播培训,提升全国服务水平,保证五星售后服务的品质

  建立维修售后服务大群,1V1精准帮扶全国经销商,解决实际问题

  400热线在疫情期间保持时刻畅通,实时为消费者答疑解惑,为经销商分担压力

  摩鑫全国2000多服务网点,1万多名专业售后服务工程师统一战线,积极开展线上服务,充分发挥摩鑫金牌服务的作用,为消费者的健康厨房保驾护航。

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  停工不停学,停工不停服务,摩鑫线上售后培训的形式大大提升了经销商团队的业务知识储备量,也保障了团队在疫情期间的凝聚力和战斗力,上下齐心,以五星售后服务打造黄金招牌,不断对外辐射品牌影响力。

  主动蜕变 逆势而行

  在疫情的寒冬中生出希望的火种

  当行业被按下了暂停键,进入速冻期,并没有阻止摩鑫人积极复工,逆势而行的热情。摩鑫快速组建起了“疫情防控”和“生产经营”的双战场,成为首批复工企业,自2月10日起摩鑫平台各部门就开始有序复工,防疫到位,接受政府检阅。疫情期间顺丰正常发货,满足市场供应,为市场一线的销售和终端需求提供有力保障。

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  同时针对疫情这一特殊时期,摩鑫调整销售团队的组织架构,快速完成线上+线下立体化消费场景的服务能力构建。在同行营销工作停滞的空白期,摩鑫快速抢占市场,为后续爆发期的到来积蓄流量,赢得先机,积极开展多样的线上网络营销和社群营销,全国联动、直播抽奖等形式,既满足了消费者厨房装修的需求,也给予了加盟商更多信心。以3280单的好成绩迎来2020开门红,抓住了线上渠道的增量,实现了疫情期间的爆单。

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  更有行业首场万人加盟商网络直播活动火力全开,赋予经销商决战市场,赢战2020的强大信心。

  好品质 好服务

  品质大阅兵,摩鑫接受市场考验

  摩鑫作为摩鑫平台旗下高端集成灶品牌,致力于彻底解决厨房油烟问题和厨房饮食健康问题。疫情期间,摩鑫厨电凭借好品质、好服务,接受住了来自全国费者最严苛的品质大阅兵。摩鑫的消毒系列给了消费者的最安心的保障,摩鑫的健康厨电系列为消费者实现更好的科学饮食,摩鑫的高端品质让消费者在隔离期间更好地享受烹饪的快乐,为用户筑起了一道健康防疫墙。

  经此疫情,摩鑫将更加坚定为消费者提供健康高品质厨房生活的目标,以集成化、智能化和技术创新引领中国厨房革命,为国家实施健康中国战略提供有力支撑。

  为了回馈广大新老客户的支持和喜爱,摩鑫平台推出“要品质 买摩鑫”的全国活动,让利消费者,共创健康新生活。

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  2020年的疫情对于集成灶行业而言,无异于是一道强者愈强,弱者淘汰的分水岭,谁在疫情期间经受住了市场的考验,谁在疫情期间建立起了品牌,谁就赢得了未来。在这场疫情大考中,摩鑫平台化危机为契机,化阻力为动力,快速响应,无惧挑战,积极转型,打响了品牌防疫战。

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本文源自:

大连电视台:http://www.dltv.cn/news/sh/content_61281.shtml

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